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企業如何利用電子商務開拓市場

時間:2012-10-10 10:55來源:未知 作者:admin 點擊:
     電子商務(e-commerce)自從90年代進入中國,經過近十年的摸索,完善,現在已經逐步為廣大企業所了解和使用。但由于電子商務自身的特性和我國的基本國情,目前在我國還仍然只是處于起步和探索期間,大部分企業對與電子商務的印象仍是片面的,有如霧里看花,缺乏一個正確的認識。從企業實際使用情況來看,有的確實從中獲益,有的毫無效果,有的甚至為之所困。可以說電子商務本身并沒有什么錯,而是我們自身缺乏對于它的準確認識和定位,電子商務只是一種工具,讓企業降低成本,便利地開拓市場,優化管理,它并不能直接給企業帶來什么收益。 
    電子商務的范圍可謂廣泛至極,從簡單原始的EDI到ERP,從網上發布信息到網上購物,采購及結算等,花費也從0至上億美元不等。無論是咨詢公司,還是實體企業,甚至政府機構對于電子商務的定義基本大同小異:企業借助電腦和網絡來從事商務或管理活動。電子商務的基本要素可包括:物流,資金流,信息流。基于我國國情,目前我國企業對于電子商務最為可行的部分,最切實的著手點,就是從信息流入手。筆者根據自身的工作經驗,總結了一些簡單,低成本,實用的方法,以饗讀者。  

    一、網站的建設和維護。  
    隨著電子商務的普及,有些企業已經建立了自己的網站,但仍有部分企業對于網站建設認識不足,認為無足輕重。其實網站對于企業的作用很大,它的主要優點有:1,無可比擬的宣傳作用,被喻為永不停止的展覽。在市場經濟的今天,酒香不怕巷子深的時代已經過時了。宣傳固然重要,但如何選擇一種合適的媒介也是重要的。企業如果通過傳統宣傳方式無外乎報紙,電視,展覽,戶外廣告,可以說報紙,電視,展覽的宣傳特性帶有很強的時效性,時間很短暫。戶外廣告雖然不受時間限制,但受地域限制。但網站不同,由于互聯網的特性,瀏覽者可在任何時間,任何地點瀏覽到企業的網站,從而了解企業的產品和其形象。另外,也可以讓客戶隨時聯系到企業,筆者曾有過多次這樣的體驗,客戶公司搬家了,電話和傳真都聯系不上,但有網站地址和郵件就隨時可以溝通,不至于失去這個客戶。2,低成本,為企業節約經費。在傳統情況下,客戶要從電視,報紙等了解企業信息,如要進一步了解產品信息,企業通常會通過傳真,郵寄宣傳手冊等方式。姑且不計算推廣費用,就光郵寄宣傳手冊一年下來,也是一筆不小的開支。而有了互聯網,企業可讓客戶隨時到網站上了解企業和產品信息,不但豐富同時還節約成本,所以現在很多企業員工的名片上都帶有自己公司的網站地址,甚至在電視和報紙的廣告上都會留下。另外由于互聯網的特殊性,可以儲存和表達無限的信息,而且成本很低。企業建立一個網站包括域名和空間在內,少則幾百,多則上萬,基本上是永久的費用。
    但還有另外一點需要注意,有些企業網站建設了,但卻缺乏維護和管理,上面的信息陳舊,這樣不但會影響企業形象還會誤導客戶。  

    二、搜索引擎的使用。
    有了網站,這只是第一步,還需要在各大專業搜索引擎(google,百度等)和門戶 網站(雅虎,新浪等)登記注冊,否則如同錦衣夜行,就象作了很好廣告片子,卻不在媒體上投放一樣。隨著互聯網逐步普及,人們已經逐漸適應了用互聯網還查找信息,因此如何便利地讓客戶在網絡上找到你的網站是很重要的。1,注冊登記,有68.3%的互聯網使用者是經常使用搜索引擎的,用戶得知新網站的主要途徑84.6%也是通過搜索引擎(源自CNNIC2003年1月報告)。搜索引擎和門戶網站,一般都會有“企業登記”這項功能,企業可將自己公司的介紹和聯系方式逐個登記,這些都是是免費的。2,網站排名。在浩如煙海的信息中,如果讓貴公司脫穎而出也是至關重要的。一般有兩種做法,一個是花錢,有些網站把排名是按先后順序出售的,國內有些門戶網站價格大概2000元RMB/年。另外有些網站是按照登記時間來排列,這樣企業就需要不斷修改。  

    三、專業的B2B商貿網站的使用。  
    雖然我國電子商務起步較晚,但最早進入并實際運做的,是門戶網站和電子商務網站,所以我國的B2B網站還是很成熟的。他們不但具有自身的行業背景優勢,同時在行業信息網絡化方面還有深厚的經驗和一定知名度。因此可以說B2B商貿網站是企業使用互聯網必不可少的工具,同時也是良師益友。B2B網站按內容可分為:供求信息,咨詢信息,綜合品牌;按行業模式可分:綜合商貿型(如阿里巴巴),專業垂直型(電子類的bizipoint.com,化工類的chemnet.com.cn)。由于現在B2B網站都逐步開始收費實行會員制,免費的午餐很少了,會員費用一般每年幾千元,少數個別的為幾百或上萬。企業可以從這上面獲取廣泛的產品供求和行業動態信息,另外因為這些網站的專業性很強,可以讓企業有的放失,不會花冤枉錢。這些網站因為是收費的,所以會提供專業和周到的服務,專業的商務平臺可以讓您迅速的開拓市場,以小搏大。  
    對于B2B網站的使用,最有爭議的就是供求信息,經常聽到客戶反映,為什么我發的尋盤沒回復啊?是不是騙子啊?其實客觀的說網站求購信息幾乎都是正確的,但也有一些惡做劇虛假信息的,或廠家根本不會采購,只不過要一個產品了解一下而已的。因為互聯網的特性,使得客戶一發布采購信息,可能不到一天就就收到幾十份回復,由于選擇的多了,客戶就會比較價格,品牌,地域等因素,擇優回復。所以并不是每個尋盤都是有回復的,在這方面企業還要作好相應的心理準備。  

    四、電子郵件。  
    在幾年前,電子郵件行銷是一個低成本,收效大的市場推廣方式。但由于最近電子郵件的過分和無節制的使用,電子郵件行銷已經成了垃圾的帶名詞,為廣大用戶所反感。但不可否認,它仍然是有效果的。如果企業要使用,建議使用購買B2B網站郵件列表,因為這些郵件的所有者有很強的忠實度,有的是同意接受郵件促銷的。有些企業也出售郵件地址,少則幾百多則上千,就可以買到上百萬個郵件地址,從價格上看是很劃算,但從廣告學上看價值不大,建議企業謹慎使用。  
    另外近幾年來,隨著電子商務的普及,通過互聯網詐騙的案件也逐步增多,這還需要廣大企業所警惕。正如開篇所述,電子商務只是一個新興的工具,正在不斷成長和完善,企業對于它要有一個客觀辨證的認識,它不是個萬能的法寶,但也不是毫無用處的。企業在使用的同時,還更應該注重的是產品的質量,企業的誠信,周到的服務。  
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